住客点评>>
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好评环境很好，入住很愉悦。老婆很开心！
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好评房间内门、柜较为粗糙，一点也不精致。洗漱用品也一般，不过服务很好，前台管理人员态度都...
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好评谢谢艺龙诚信有诚意的服务，酒店非常棒，服务贴心，房间要冰给了满满一大桶，周围也相当方...
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好评酒店环境不错 房间很大很干净 卫生间很大很干净 离摩天轮金鸡湖都很近
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好评很棒的房间，服务也很好。以后会经常去。
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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苏州凯悦酒店交通指南
上海虹桥机场 95 公里 60 分钟 / 车程
上海浦东国际机场 160 公里 120 分钟 / 车程
硕放苏南国际机场 46 公里 45 分钟 / 车程
苏州火车站 15 公里 30 分钟 / 车程
苏州高铁园区站 4.5 公里 8 分钟 / 车程
苏州北站 25 公里 30 分钟 / 车程
地铁一号线时代广场站 步行距离
金鸡湖 1 公里 10 分钟 / 步行
苏州文化艺术中心 1.3 公里 10 分钟 / 步行
苏州国际博览中心 1.3 公里 10 分钟 / 步行
苏州大运河 8 公里 17 分钟 / 车程
平江路 9 公里 15 分钟 / 车程
阳澄湖 10 公里 15 分钟 / 车程
苏州博物馆 11 公里 20 分钟 / 车程
拙政园 11 公里 20 分钟 / 车程
留园 15 公里 25 分钟 / 车程